Сообщений в теме: 21

[Власова Наталия]

Добрый всем день!
Я работаю в отделе продаж номерной емкости. Вопрос адресован РЭСникам. Своим абонентам мы подаем сервис как по медной паре так и по водуху.Для этого приглашаем подрядные организации.Так, очередной клиент заказал подачу сервиса по воздуху.Подрядчики провели тестирование уровня прохождения сигнала от нашей базовой станции к зданию клиента.Дали заключение: "результаты тестирования отрицательны- объект находится вне зоны прямой видимости базовой станции".При детальном опросе исполнителя выснилось, что замеры сигнала вообще не проводились, а вывод был сделан из визуального обследования здания абонента. Рядом со зданием клиента растут высокие деревья и вроде бы если сейчас подать сигнал. то он будет устойчив, а вот когда появится листва. то сигнал может не проходить.Так ли это? Даю ссылку на сайт нашей компании, где описывается методы и оборудование, используемые для подачи услуг связи.   http://www.globincom.net/index.htm
Заранее благодарю.

[Владислав Ребий]

деревья пилить... (шутка)
а что говорят Ваши инженеры?

[Брэян Василий]

[quote="Власова Наталия"]......Так ли это?.......

Вопрос риторический, поэтому исходя из той информации, которую Вам предоставил подрядчик после оценки ситуации "на глазок", можна ответить не по-инженерному а по-философски: "Вполне возможно, что так". Для того, чтобы подойти к проблеме с технической точки зрения, необходима более полная информация: тип оборудования и его параметры, расстояние между объектами, высота установки антен, высота деревьев, листья которых действительно затрудняют прохождение радиосигнала. Но вместе с тем не исключено, что мощности передатчиков и чувствительности приемников достаточто для компенсации затухания вносимого в радиоканал естественными преградами, которыми, кроме листьев могут быть и метеоусловия: снег, дождь, туман, обледенение. Весь фокус в том, что имея перечисленную информацию, мы сразу получим ответ на вопрос. Но пока мы будем собирать информацию клиент уйдет к другому оператору. Поэтому, Наталья, целесообразно заключить временный договор на льготных условиях для клиента и предоставить ему услугу. После подтверждения качественного функционирования оборудования при наиболее вероятных преградах можно заключить постоянный договор с использованием постоянных тарифов.
Желаю успехов!

[Власова Наталия]

[quote="Бреян Василий"][quote=Власова Наталия]......Так ли это?.......

Вопрос риторический, поэтому исходя из той информации, которую Вам предоставил подрядчик после оценки ситуации "на глазок", можна ответить не по-инженерному а по-философски: "Вполне возможно, что так". Для того, чтобы подойти к проблеме с технической точки зрения, необходима более полная информация: тип оборудования и его параметры, расстояние между объектами, высота установки антен, высота деревьев, листья которых действительно затрудняют прохождение радиосигнала. Но вместе с тем не исключено, что мощности передатчиков и чувствительности приемников достаточто для компенсации затухания вносимого в радиоканал естественными преградами, которыми, кроме листьев могут быть и метеоусловия: снег, дождь, туман, обледенение. Весь фокус в том, что имея перечисленную информацию, мы сразу получим ответ на вопрос. Но пока мы будем собирать информацию клиент уйдет к другому оператору. Поэтому, Наталья, целесообразно заключить временный договор на льготных условиях для клиента и предоставить ему услугу. После подтверждения качественного функционирования оборудования при наиболее вероятных преградах можно заключить постоянный договор с использованием постоянных тарифов.
Желаю успехов![/quote]


Спасибо огромное за совет,постараюсь воспользоваться предложенным вариантом, даже наш ген.дир сказал что дельный совет, попробуем.
Наталья.

[Мариевич Александр]

Наташ (не удивляйтесь, мы с Наташей давно знакомы), вполне возможно, что ответ тебе дали вполне опытные специалисты - практики. Телевизионщики (не те, кто на РТПЦ а те, кто занимается антенным хозяйством абонентов) знают, что деревья дают характерную помеху TV. Их размеры примерно равны длине волны сигнала, а параметры помехи очень сильно зависят от метеообстановки: температура, влага, ветер. Есть чёткая корреляция даже с поляризацией сигнала.

Я строил радиорелейку Черкесск-Домбай. Интервал был полузакрытый, через перевал. За годы от проекта до ввода в эксплуатацию перевал зарос подлеском. Выбор был таким: или наращивать мачты, или делать перископ (всё это очень дорого, т.к. горная местность) или... рубить лес! Это был мой последний объект, я уехал поступать в аспирантуру, так и не знаю, чем дело кончилось.  
:ha:

[Власова Наталия]

САня! Спасибо за  инфорационную поддержку. До сих пор удерживаю клиента,Пытаемся помочь ему путем согласования  вопроса доступа на крышу арендодателя и проведения замера сигнала оттуда. Хотя клиент ох как не хочет иметь дело с арендодателем и просит любым способом подать сервис радиодоуступом минуя крышу аренодателя. Вот заморочил....Да и можно попробовать протестировать сигнал со здания напротив, там возможен хороший устойчивый уровень.Но тоже препятствие-жилое здание и , конечно. согласование досутупа на крышу с ЖЭк. А клиента так не хочеться терять и хочется помочь.

[Лушин Ролан]

Власова Наталия сказал:

Бреян Василий сказал:

Власова Наталия сказал:

......Так ли это?.......

Вопрос риторический, поэтому исходя из той информации, которую Вам предоставил подрядчик после оценки ситуации "на глазок", можна ответить не по-инженерному а по-философски: "Вполне возможно, что так". Для того, чтобы подойти к проблеме с технической точки зрения, необходима более полная информация: тип оборудования и его параметры, расстояние между объектами, высота установки антен, высота деревьев, листья которых действительно затрудняют прохождение радиосигнала. Но вместе с тем не исключено, что мощности передатчиков и чувствительности приемников достаточто для компенсации затухания вносимого в радиоканал естественными преградами, которыми, кроме листьев могут быть и метеоусловия: снег, дождь, туман, обледенение. Весь фокус в том, что имея перечисленную информацию, мы сразу получим ответ на вопрос. Но пока мы будем собирать информацию клиент уйдет к другому оператору. Поэтому, Наталья, целесообразно заключить временный договор на льготных условиях для клиента и предоставить ему услугу. После подтверждения качественного функционирования оборудования при наиболее вероятных преградах можно заключить постоянный договор с использованием постоянных тарифов.
Желаю успехов!

Спасибо огромное за совет,постараюсь воспользоваться предложенным вариантом, даже наш ген.дир сказал что дельный совет, попробуем.
Наталья.

Добрый день, Наташа.
Я немножко удивился всем этим раскладам. Судя по всему у вас нет своей группы установщиков, а только подрядчики. Для избежания таких ситуаций нужно иметь несколько подрядчиков, потому как часто, присев на одного, можно попасть в нехорошую ситуацию и потерять клиента.
Самое важное правило: всегда говорить клиенту ДА и СРАЗУ! Это первое.
Потом технари должны сказать каким оборудованием обеспечить связь.А продавцы  - сказать клиенту стоимость проекта.

Не забывайте, что листья появятся потом. Зимой связь была? Была. Летом пропала? Будем решать. Чтобы летом была - нужно доплатить столько-то или пилить деревья. Или вынести антенну на стенку, или все что угодно... Но за деньги заказчика. Главное объяснить ему, что кого-бы он ни выбрал - решение проблемы должно быть вот таким, а не другим.
Но это все опус на общие темы

[Власова Наталия]

Лушин Ролан сказал:

Власова Наталия сказал:

Бреян Василий сказал:

Власова Наталия сказал:

......Так ли это?.......

Вопрос риторический, поэтому исходя из той информации, которую Вам предоставил подрядчик после оценки ситуации "на глазок", можна ответить не по-инженерному а по-философски: "Вполне возможно, что так". Для того, чтобы подойти к проблеме с технической точки зрения, необходима более полная информация: тип оборудования и его параметры, расстояние между объектами, высота установки антен, высота деревьев, листья которых действительно затрудняют прохождение радиосигнала. Но вместе с тем не исключено, что мощности передатчиков и чувствительности приемников достаточто для компенсации затухания вносимого в радиоканал естественными преградами, которыми, кроме листьев могут быть и метеоусловия: снег, дождь, туман, обледенение. Весь фокус в том, что имея перечисленную информацию, мы сразу получим ответ на вопрос. Но пока мы будем собирать информацию клиент уйдет к другому оператору. Поэтому, Наталья, целесообразно заключить временный договор на льготных условиях для клиента и предоставить ему услугу. После подтверждения качественного функционирования оборудования при наиболее вероятных преградах можно заключить постоянный договор с использованием постоянных тарифов.
Желаю успехов!

Спасибо огромное за совет,постараюсь воспользоваться предложенным вариантом, даже наш ген.дир сказал что дельный совет, попробуем.
Наталья.

Добрый день, Наташа.
Я немножко удивился всем этим раскладам. Судя по всему у вас нет своей группы установщиков, а только подрядчики. Для избежания таких ситуаций нужно иметь несколько подрядчиков, потому как часто, присев на одного, можно попасть в нехорошую ситуацию и потерять клиента.
Самое важное правило: всегда говорить клиенту ДА и СРАЗУ! Это первое.
Потом технари должны сказать каким оборудованием обеспечить связь.А продавцы  - сказать клиенту стоимость проекта.

Не забывайте, что листья появятся потом. Зимой связь была? Была. Летом пропала? Будем решать. Чтобы летом была - нужно доплатить столько-то или пилить деревья. Или вынести антенну на стенку, или все что угодно... Но за деньги заказчика. Главное объяснить ему, что кого-бы он ни выбрал - решение проблемы должно быть вот таким, а не другим.
Но это все опус на общие темы

Добрый день Ролан!
Во-первых рыбой удивил! Просто чудо!
А с моим клиентом уже все догвор подписан.Они не могли согласовать вопрос доступа на крышу с аренодатлем и мы подаем услугу по кабелю.Но пришлось попотеть,Три раза выезжала давала разъяснения как же все-таки будет работать у них свяхь.Предприятие-то огромное и разговорный трафик велик.Телефоны должны работать как часики.Да и нам вроде бы легче дать по меди, чем по радио.Меньше будет поврждений.
  Спасибо всем за поддержку в данном вопросе.Дара что Рэсники выручают Аэсников.Приятно, ребята.

[Лушин Ролан]

Власова Наталия сказал:

Во-первых рыбой удивил! Просто чудо!
А с моим клиентом уже все догвор подписан.Они не могли согласовать вопрос доступа на крышу с аренодатлем и мы подаем услугу по кабелю.Но пришлось попотеть,Три раза выезжала давала разъяснения как же все-таки будет работать у них свяхь.Предприятие-то огромное и разговорный трафик велик.Телефоны должны работать как часики.Да и нам вроде бы легче дать по меди, чем по радио.Меньше будет поврждений.
  Спасибо всем за поддержку в данном вопросе.Дара что Рэсники выручают Аэсников.Приятно, ребята.

Дорый день.
Рыба живет тут
http://www.photosigh...d...&ref=author
А для большой конторы - только медь. Ни дай бог антенна упадет от ветра или еще чего
Удачки

[Власова Наталия]

Лушин Ролан сказал:

Власова Наталия сказал:

Во-первых рыбой удивил! Просто чудо!
А с моим клиентом уже все догвор подписан.Они не могли согласовать вопрос доступа на крышу с аренодатлем и мы подаем услугу по кабелю.Но пришлось попотеть,Три раза выезжала давала разъяснения как же все-таки будет работать у них свяхь.Предприятие-то огромное и разговорный трафик велик.Телефоны должны работать как часики.Да и нам вроде бы легче дать по меди, чем по радио.Меньше будет поврждений.
  Спасибо всем за поддержку в данном вопросе.Дара что Рэсники выручают Аэсников.Приятно, ребята.

Дорый день.
Рыба живет тут
http://www.photosigh...d...&ref=author
А для большой конторы - только медь. Ни дай бог антенна упадет от ветра или еще чего
Удачки

Ролан спасибо за подержку!
Через две недели буду в Затоке в родимых местах(6 лет учебы в ОДессе-это вся жизнь). Еду на  своем Авто Москва-Одесса впервые!!! надеюсь вояж будет без сюрпризов и Незалежна встретит гостеприемно. Отпуск небольшой, но без моих абонентов-клиентов будет скучно.

[Николай Бурдейный]

Всем привет!
Могу дать совет из опыта работы. В свое время консультировал крупный центр кабельного TV. У них тоже была проблема с деревьями. Осмотр места показал, что нужно убрать деревья как минимум на три метра от оси антенн. После того, как деревья спилили проблема исчезла.Кстати жители сами давно хотели чтоб их спилили.

Николай Бурдейный РС и РВ 1982г.
г.Житомир.

[Власова Наталия]

Николай Бурдейный сказал:

Всем привет!
Могу дать совет из опыта работы. В свое время консультировал крупный центр кабельного TV. У них тоже была проблема с деревьями. Осмотр места показал, что нужно убрать деревья как минимум на три метра от оси антенн. После того, как деревья спилили проблема исчезла.Кстати жители сами давно хотели чтоб их спилили.

Николай Бурдейный РС и РВ 1982г.
г.Житомир.

Николай, спасибо за совет.Обошлись меньшими потерями. подали услугу по кабельным сетям.А вырубка деревьев в москве-это БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА.Москвичи просто горой стоят а каждый кустик во зворе и рядом.

[Валерий Сацюк]

Наташа, мне кажется Вашу проблему можно решить с помощью оборудования Motorola (платформа Canopy,www.motorola.com/canopy) посмотрите также статью в журнале "F+S", №2(26)2007, стр.72.
С уважением В.Сацюк

[Valeriy Shevchuk]

в бытность работая на местом эфирном ТВ(антенна порядка 40м , наилучшая часть абонентов - центр города за домами, в яме и  много высоких тополей.Выходило как говорил Ролан.
ТВ имело спрос -народ накупил антенн.Зазеленели деревья и  пошли жалобы что нас не принимают.А потом вопрос решился сам собой -ТВ умерло(вернее было убито :FTP19: ) подло-мерзкими конкурентами, вступившими в преступный монопольный сговор...ну за давностью лет -все простили  :ha:

[Власова Наталия]

Валерий Сацюк сказал:

Наташа, мне кажется Вашу проблему можно решить с помощью оборудования Motorola (платформа Canopy,www.motorola.com/canopy) посмотрите также статью в журнале "F+S", №2(26)2007, стр.72.
С уважением В.Сацюк

Ребята! Огромное спасибо,что уделяете внимание  МОИМ таким "глобальным" проблемкам.Тут пока мы с вами чатились- моя компания выросла в объемах (слились, расширилась), и теперь такие проблемы мы решаем просто-если нет вариантов ни по меди, ни по радио- мы подаем "виртуальные номера и виртуальный офис"- по другой технологии, используя каналы инета вот чудо техники-прогресс наступает.

[Лушин Ролан]

Власова Наталия сказал:

Валерий Сацюк сказал:

Наташа, мне кажется Вашу проблему можно решить с помощью оборудования Motorola (платформа Canopy,www.motorola.com/canopy) посмотрите также статью в журнале "F+S", №2(26)2007, стр.72.
С уважением В.Сацюк

Ребята! Огромное спасибо,что уделяете внимание  МОИМ таким "глобальным" проблемкам.Тут пока мы с вами чатились- моя компания выросла в объемах (слились, расширилась), и теперь такие проблемы мы решаем просто-если нет вариантов ни по меди, ни по радио- мы подаем "виртуальные номера и виртуальный офис"- по другой технологии, используя каналы инета вот чудо техники-прогресс наступает.

Это мы просто так быстро отвечать умеем

[Sergiy Lapin]

Тут я помню требовалось получить ГАРАНТИРОВАНОЕ качество. У меня тако чувство что интернет к этой категории не относится. Сегодня работает, а завтра может и нет. Кроме того интернет тоже хочет какой-то способ физического соединения. А если даже радио не дотягивается то откуда там интернету быть.

[Лушин Ролан]

Sergiy Lapin сказал:

Тут я помню требовалось получить ГАРАНТИРОВАНОЕ качество. У меня тако чувство что интернет к этой категории не относится.

Это обманчивое чувство. Точек входа в интернет - мульон.
Кривые руки - вот реальная угроза интернету.

[Николай Бурдейный]

Лушин Ролан сказал:

Кривые руки - вот реальная угроза интернету.

:FTP14: на все 100%

[Sergiy Lapin]

от только давайте не будем о больном