Сообщений в теме: 64

[Ольга Эрли]

Надежда Ильченко, on 6.2.2008, 14:17, said:

жалоб на межгород нет, а вот жалоб на работу выпускников АЭС ( телефоны часто не работают), РС и РВ (радио молчит) хватает...

Люди жалуются на всё, и на межгород в том числе. Просто обычный человек никогда не накатает жалобу"..вот как звоню по межгороду и попадаю на канал 2534-324-ррн-774-6600012 - ну какая-то ерунда, то меня не слышно, то я не слышу, то кто-то влезает в разговор и т.д". - т.е конкретно для рассмотрения жалобы МЭСнику. Откуда обычному человеку знать номер м\г канала?
И работа - отвечать на жалобы - я бы не сказала, что сахар.   Если только у вас в узле связи не работает отдельная рота проверяльщиков линий, комплектов, плат и т.д., а Вы только бланк ответа заполняете.

[Чекис Оксана]

Надежда Ильченко, on 6.2.2008, 13:17, said:

Моя работа меня устраивает, я хотела сказать другое, я выпускница МЭС - нет, а вот жалоб на работу выпускников АЭС ( телефоны часто не работают), РС и РВ (радио молчит) хватает...

Кроме как смена категории или отстутсвие таковой вообще, жалоб на межгород и не может быть.  Это естественно, что прежде всего претензии к работе АТС, с этого ведь все и начинается. Абоненты не знают, на выпускника какого факультета поступает их жалоба, углубляться в детали они не обязаны. Сущность каждого обращения состоит в некачественной телекоммуникационной услуге. Это все, что интересует абонента. А наше дело уже разобраться в том, на каком участке и какая проблема, и устранить ее.

[Valeriy Shevchuk]

Блин, а я уже забыл про жалобы на качество.И дома и на работе.Только на ценыИли на оборудование(что легче переварить) или на услуги монополиста

[Чекис Оксана]

Валера, это не забываемо! Особенно когда вспомнить некоторые перлы вроде:
шапка в заявлении: "Міське телефонне МЕРЕЖИВО, начальнику ...., від абонента ...."
или строки из жалобы на соседа (спаренные телефоны): "у моего соседа в каждой комнате по телефонному аппарату, и даже в туалете. Когда сосед, сидя в туалете, разговаривает по телефону, у меня из трубки воняет!"

[Надежда Ильченко]

Ольга, on 8.2.2008, 3:07, said:

Люди жалуются на всё, и на межгород в том числе. Просто обычный человек никогда не накатает жалобу"..вот как звоню по межгороду и попадаю на канал 2534-324-ррн-774-6600012 - ну какая-то ерунда, то меня не слышно, то я не слышу, то кто-то влезает в разговор и т.д". - т.е конкретно для рассмотрения жалобы МЭСнику. Откуда обычному человеку знать номер м\г канала?
И работа - отвечать на жалобы - я бы не сказала, что сахар.   Если только у вас в узле связи не работает отдельная рота проверяльщиков линий, комплектов, плат и т.д., а Вы только бланк ответа заполняете.

Я работаю не в отрасли. Да простые люди жалобы не пишут. Жалобы пишут пенсионеры, а подбивают их на это дети и внуки. Особенно если это касается установки телефона, оплаты за услуги связи.  А некоторые умудряются на жалобах и деньги зарабатывать. Это если письмо с объявленной ценностью  и уведомлением о вручении не доставят в какую-нибудь ну очень далекую страну, да к тому же там идут боевые действия...