Уважаемые девочки с телекомовских кроссов, лацов, цупов и прочих. Как приятно с вами работать. Какие вы все добрые и отзывчивые, иногда немного нервные, но жизнь у нас такая.
Уважаемые смены на Датагруппе, Фарлепе и еще нескольких больших и маленьких операторах как вы все классно все работаете. Если кого обидел, нагрубил простите. Это все нервы.
Теперь о плохом, точнее об о смене Киевстара. У меня с ними SIP транк. Они ко мне мою нумерацию я им все мобильные сети.
Вчера 9 утра я на площадке в 500 метрах от офиса обычная плановая работа. В офисе никого из технарей нет, все детей в школу повели.
Звоню в офис с мобильника тишина. Звоню на сервисные номера тишина. Звоню на клиентские CallCenter-ы тишина. Благо терминал на BRAS-е есть, захожу на шлюз. С Киевстара ничего не ходит, туда ломится туча звонков все без коннектов.
Хорошо. Звоню на смену Киевстара:
Мы по телефону trouble ticket не принимаем.
Напишите e-mail в котором заполните установленную форму trouble ticket-а.
Спорить с Киевстаровскими ботами бесполезно. Это уже проходили. E-mail через telnet я конечно слать умею но это уж сильно круто. Приходится сдавать 500 метровку легкой рысью до офиса.
![:rolleyes:](http://ois.od.ua/public/style_emoticons/default/wacko.gif)
Вечером решил это мероприятие так не оставлять, нашел телефон начальника смены. Да у них инструкция по телефону принимать только заявки о падении физических линков или ОКС-А. Про падение свичей, софтсвичей там ничего не сказанно, поэтому все правильно что у вас не приняли заявку. Уроды одним словом.
Вообще имел дела и с Веризоном и Дойч Телекомом и черт знает с каким телекоммуникационными монстрами, рядом с которыми Киевстар блоха. По жизни, операторские проблемы у всех принимались и принимаются по телефону. Это же не пользователь мобилки и даже не корпоративный клиент...